什么是CMDB？
CMDB即配置管理数据库，通过识别、检查、维护IT资源，从而高效管理不断变化的ITIL。CMDB通常被认为是构建其他ITIL的基础而优先考虑， ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。
CMDB的功能
1）信息整合
将IT设备、服务、甚至是运维人员整合到一个库里，将多个数据源合并至一个视图中，并生成相应的报告，从而大大提高了IT管理与服务水平。
2）自动调和
通过对每个数据源的匹配字段进行对比，保证CMDB中记录的数据没有重复和遗漏，维持CMDB中数据源的完整性，这样就让运维人员的手动操作和现场维护工作降到最低，降低了人员成本。
3）流程支持
CMDB可以为其他IT运维流程提供准确的IT设备和服务的配置信息（包括设备故障、变更、发布的信息等），在这些变更的流程中，可以迅速查询当前设备变更所涉及到IT资源的准确信息，更快找到问题源。
4）应用映射
能够准确了解应用和其他组件之间的依存关系，判断变更影响和帮助解决可能出现的问题。
宝景CMDB
宝景配置管理工具宝景CMDB由我公司自主研发，旨在高效管理IT运维业务。主要包括资产管理、保障记录、运维派单、知识库、SLA管理、运维绩效、满意度调查等功能。下面就该软件等功能特色进行简单描述。
1.资产管理
资产管理主要包括六个层面：机构、业务、硬件、应用系统、服务器系统和基础设施。比特豹通过软件的资产管理功能，记录设备具体情况，以可视化的形式展现运维环境，更直观，也更高效。具体操作中以书面形式或现场指导的方式保障信息的准确传达。
特点：
1）清晰地资产依存关系
配置，责任人，相关外设，合同文档，技术文档，历史变更等等信息清晰展现：
2）直观的硬件信息，配置信息，状态信息：
2.数据关系管理
配置管理模块，除直观明了的有形资产管理外，还提供了完善数据关系管理，用户可以利用主设备作为主线，检索到与其相关的采购合同、维保合同、维保时间、执行情况、软件授权、相关费用、使用情况、续费情况等等无形但重要的资产管理信息。
3.知识库管理
知识管理系统，使信息和知识有序化，方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础，加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流，有利于实现组织的协作与沟通，以帮助客户实现对运维知识的有效管理。
4.预约管理
预约管理可以节省用户的宝贵时间，根据自己的时间有计划的进行选择安排，避免了所有用户拥堵在一起使用的问题。避免长时间等候，提前预约能让用户提前准备好运维解决方案，例如预约巡检，维保过期提醒等。
5.工单管理
特点
1）合理有效的记录和分配跟踪机制
2）SLA统计报告
CMDB不论对客户还是IT服务商本身都非常重要，在出现故障时，它往往是故障源最想到的信息，但是不同的企业对CMDB的要求又有些差别，因此对CMDB的灵活性要求比较高，然而比特豹自主研发的配置管理工具就很好的解决的了这个问题，做到ITIL的灵活设计与应用。
