数据库运维服务主要针对各信息系统的数据库系统进行维护，维护范围主要涉及SQL、DB2和Oracle数据库维护，从而保障数据资源的高可用性和安全性，实现信息系统的持续稳定运行。
| 服务内容 | 说 明 |
|---|---|
| 制定数据库运维 服务方案 |
我们的技术顾问将与您协商制定您的客户支持服务计划内容及服务要求，并制满足你要求服务级别(SLA)水平协议，提供度身定做的数据库运维服务方案 |
| 数据库健康检查 |
提供以月/季度为单位周期对业务系统的数据库进行健康状况检查，及时发现数据库已经存在的或潜在的问题，确保数据库正常运行。检查系统和数据库的可用性、完整性和性能。例如：数据库日志检查，数据库一致性检查 |
| 数据库存监测管理 |
主要从应用可用性、系统资源占用和数据库性能指标三个方面监测数据库应用相关的服务，确保数据库运行正常。包含数据库基本信息监测，数据库表空间监测，数据库文件I/O监测 |
| 数据库备份与恢复 |
数据丢失和数据库崩溃的最后一道防线是备份，本项服务主要是结合用户的业务系数据备份及恢复目标软硬件资源，协助用户制定合理的数据备份及恢复策略，从而避免数据丢失和系统崩溃 |
| 数据库性能优化 |
根据用户需求和监测结果对数据库性能进行调整和优化，如执行空间释放、表的重构、索引重建、数据分片等操作。从而保证数据库以最优状态运行，提升业务系统运行效率 |
| 数据库软件升级 |
提供数据库软件升级服务，定期提供软件修补包。以oracle数据升级为例，其补丁包时间以oracle patch发布时间为准，及测试，安装覆盖从 Oracle8.X/9.X/10G 版本和所有主流操作系统平台 |
| 数据库容灾部署 |
数据灾备系统保障数据安全的重要手段之一。如Oracle数据库可以部署Oracle DataGuard 通过使用称为standby database的数据库来防止出现数据的灾难。此外也可通过基存储容灾的方式部署，实现数据异地容灾 |
| 数据库数据迁移 |
是指通过切实可行的方法,在充分考虑数据安全性和完整性的情况下，将数据由低版本的oracle数据库服务器上迁移至较高版本的服务器中,或是由其它主流数据库产品中迁移至oracle数据库中 |
| 技术咨询务 |
可以为用户提供数据库规划及设计等提供专家级咨询服务 |
| 热线电话服务 |
我们可以提供全天侯7X24小时的400热线服务 根据你的电话报障情况及问题的严重程度，我们会制定相应的故障等级，优先解决您认为最关键而紧急的任务 |
| 电子邮件服务 |
您可以用电子邮件的方式随时向指定的技术服务信箱发送关于小型机的问题请求，我们有专门的技术专家提供5*8在线监控电子邮件信息，并及时予以回复 |
| 远程登录服务 |
我们的工程师可以在您的要求下，通过Internet或拨号远程登录到您的机器上从而快速解决问题 |
| 现场服务 |
当上述方式无法解决问题，我们将提供现场解决故障服务 |
| 服务级别(SLA) |
5×8×NBD 5×8×4 7×24×4 |
