设备故障是一个让企业困扰却又无从下手的难题，也是运维人员不得不面对的一个问题。如何做到故障精准定位，进行合理原因分析，快速制定排查方案并进行实施，是合格的运维公司所必须要做的。
5月11日早上，某一客户的服务器出现故障，设备处于死机状态。比特豹接到通知后，9点37分迅速赶到了现场，对服务器进行迅速的故障排查，找出了原因所在，并于10点55分成功启动服务器并进入系统，11点08分收款系统也已恢复正常使用。
随后，比特豹对服务器进行深度的检查，发现有一个硬盘出现故障，将情况通知各方后，由客服李志斌接手后台资源的调配工作，12点50分，硬件和内存配件均送达了现场，不到两个小时就完成了硬盘的更换和数据的同步更新。事实上，比特豹的应急行动，比合同承诺客户的响应级别7x24x4小时，更加快速高效。
能够快速地实现排障，这和比特豹贯彻实施“四大价值观”的坚持是分不开的。另外，比特豹也为每位运维技术人员配备了专车，确保在事件发生时，比特豹都能第一时间到达现场，将“快”落到实处，节约客户的等待时间，降低经济损失。
比特豹14年如一日地为司法公检服务，既能承接公司的运维服务，也能为对信息安全有更高要求的司法公检保驾护航。在未来，比特豹也有信心有准备，在信息运维领域做一个优秀的领航者！
