2018年12月14日,比特豹召开服务质量提升会议,主要围绕当下公司的运维服务进行分析总结,会议由欧阳总主持,参与人员有公司总经办及全体客服人员。
(比特豹服务质量提升会议)
会议开始,欧阳总首先强调了运维服务仍是比特豹公司的核心业务。
其次,对当前比特豹的服务进行总结,即当下比特豹的服务比以往有所进步,但相对于同行业公司来说,仍需要进一步的提升。
提升的方向主要分为两大块:
(1)继续加大对技术力量的投入,如扩充技术团队,增加对技术的激励方案,落实服务执行人责任制,制定服务不到位的处罚措施;
(2)客服部门审计最近一年的合同,对服务流程、服务情况进行内部自检并向总经办提出合理改进方案与方案实施计划。
此次会议比特豹认真审视自身存在的问题,调整方向,迅捷出击,继续以“运维服务”为核心,为客户提供更好的服务质量不断前进!