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比特豹用行动证明排障快速化

日期:2019-05-23 投稿人:李慧君

设备故障是一个让企业困扰却又无从下手的难题,也是运维人员不得不面对的一个问题。如何做到故障精准定位,进行合理原因分析,快速制定排查方案并进行实施,是合格的运维公司所必须要做的。

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5月11日早上,某一客户的服务器出现故障,设备处于死机状态。比特豹接到通知后,937分迅速赶到了现场,对服务器进行迅速的故障排查,找出了原因所在,并于1055分成功启动服务器并进入系统,1108分收款系统也已恢复正常使用。

随后,比特豹对服务器进行深度的检查,发现有一个硬盘出现故障,将情况通知各方后,由客服李志斌接手后台资源的调配工作,12点50分,硬件和内存配件均送达了现场,不到两个小时就完成了硬盘的更换和数据的同步更新。事实上,比特豹的应急行动,比合同承诺客户的响应级别7x24x4小时,更加快速高效。


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能够快速地实现排障,这和比特豹贯彻实施“四大价值观”的坚持是分不开的。另外,比特豹也为每位运维技术人员配备了专车,确保在事件发生时,比特豹都能第一时间到达现场,将“快”落到实处,节约客户的等待时间,降低经济损失。

比特豹14年如一日地为司法公检服务,既能承接公司的运维服务,也能为对信息安全有更高要求的司法公检保驾护航。在未来,比特豹也有信心有准备,在信息运维领域做一个优秀的领航者!