全国统一服务热线: 400-133-0100

关于比特豹

比特豹简介发展沿革品牌文化部门设置

首页 > 关于比特豹 > 比特豹简介

比特豹简介

信息运维服务业的诞生!

“信息运维服务?行业栏目里没有这个行业啊!”

广州市比特豹运维服务有限公司登记时,工商局的工作人员不解地问我们。诚然,市场上有软件开发商、有系统集成商,唯独没有信息系统维护服务商。

因为维护服务对技术和管理要求高,不好做;

因为集成商着眼于建设项目,对于维护不好好做;

因为市场亟待运维服务标准和规范,需要有人做;

所以,比特豹来了。

我们能做好吗?

能的!

我们具有12年系统集成和系统维护服务经验。我们是国家级高新技术企业,拥有成熟的运维服务管理体系;一系列的资质认证;贴心的客户服务和质量监察团队;技术培训体系、日臻完善实验机房和备件库……最关键的是:比特豹不做集成建设,除了做好维护服务之外,别无选择!我们可以做不好吗?

怎样做好运维服务?

DSC_1716-1-2.jpg

着力推进专业行业化,着力推进配件常备化,

着力推进常检数据化,着力推进排障快速化。                

这是比特豹的价值观,也是比特豹运维服务的行动纲领。

首先,专注于一个行业是做好维护服务的前提。如果不熟悉行业的业务流程、规律和技术特点,怎么能保证服务快速高效?我专业信息技术与行业特点相结合,比特豹称之为“专业行业化”;

其次,维修部件必须确保渠道正规化、储备常规化才能保证快速的备件供应;

其三,日常运维中,只有切实做好检查保养工作,完整地建立客户IT资产档案(CMDB)和事件、问题等记录,才能有效实现对客户IT系统的分析和优化,系统出现异常的情况下有章可循,才能快速定位问题根源。此谓之“常检数据化”;

最后,如何能在日常维护中落实专业行业化、配件常备化、常检数据化等主要措施,在系统出现异常时,比特豹有条件做到响应快、出警快、诊断快、排障快。有效实现排障快速化的目标。

勤维护、快排障。是信息系统安全稳定运行的保障。比特豹立志成为运维服务的“勤快”品牌,如豹子般敏锐迅速。

为什么是“公检法司”?

公检法司,是指公安、检察、法院、司法部门,保障社会公平、稳定和人民命和财产的安全。公检法司信息系统具有安全要求高、实时性要求高、涉及广泛公共服务等特点。比特豹信息系统运维服务,从高要求的公检法司信息系统做起,高起点、严要求,力求做到业界垂范,从而推动信息运维服务业的发展。

保障公检法司信息系统安全稳定,是比特豹的使命。公检法司用户遇到的系统维护问题,无论是不是的签约客户,比特豹都将竭力排忧解难。客户的求助就是命令,比特豹时刻准备着。

发展沿革

2018年

通过ISCCC安全运维服务资质认证

通过技术防范系统设计、施工、维修资格认证

2017年

“比特豹”商标注册

广州市比特豹运维服务有限公司成立

比特豹运维技术实验室建成

通过ITSS信息技术服务运维能力成熟度认证

获得“广州市科技创新小巨人”称号

通过国家级高新技术企业认定

2016年

通过ISO27000信息安全服务管理体系认证

2015年

通过ISO20000信息技术服务体系认证

2014年

广州大学城备件库投入使用

2013年

运维软件开发组成立

2012年

宝景云计算实验中心建成

2010年

广州天河备件库投入使用

2009年

通过国家工信部计算机系统集成资质认证

运维服务部成立

2007年

通过ISO9001质量管理体系认证

2005年

宝景信息技术有限公司成立

品牌文化

品牌释义

比特豹是一头稳健前行的数字豹。

比特,是Bit的中文译音,是信息表示信息的最小单位。

豹,是奔跑速度最快的哺乳动物。我们把公司取名“比特豹”,寓意我们的运维服务的追求:保障客户业务系统稳定运行,在系统出现异常时,比特豹能做到响应快、出警快、诊断快、排障快。快,是运维服务能力的体现。


企业文化

公司宗旨

我的一车一豹,专为公检法司!

坚持专业行业化,为公检法司信息系统安全稳定而不懈努力


公司使命

价值观

着力推进专业行业化,着力推进配件常备化,着力推进常检数据化,着力推进排障快速化。

部门设置

比特豹部门设置一览

About-d4-d1-d2-img_03.jpg

特色部门

一、监察部

监察部是监控公司服务质量、流程、纪律、备件质量的部门。由监察员和质检员组成。

监察部主要职能:

1、监察服务质量和合规性。                

1)履约检查:检查运维服务合同的主要技术条款完成状况;

2)过程监控:根据公司制度和流程,对技术人员、客服人员的服务过程进行监控;

3)记录文件审计:审查服务记录、服务报告的合规性;

2、监察员工遵纪守法行为。                

1)纪律检查:根据业主单位信息安全和工作纪律规定,检查及约束一线工程师、驻场工程师的工作纪律;

2)廉洁监察:审计会计凭证,监察销售人员行为是否违反党纪国法;

3、备机备件入库检测。                

二、客户服务部

客户服务部具有3个职能:

1)站在客户的角度对公司运维服务进行监督,接受客户批评和投诉;

2)调度和管理公司内外技术资源,对服务交付质量负责;

3)解决客户解决疑难问题,包括合同外的需求;


三、运维装备部

运维装备部由运维工具组、备件库、服务车队组成。负责为运维技术作业提供必要的工具和备件。包括运维管理平台(ITSM)开发、各类系统监控和检测工具的开发和购置,服务车的管理,负责备件购置和管理。

整机备机库&零部件库.jpg

整机备机库&零部件库


比特豹运维服务车队.jpg

一车一豹,随时待命


四、技术部


比特豹技术部.jpg

比特豹技术部